早晨8点钟，在许多上班族准备出发去上班的时候，大兴尚城珑园小区的消毒小分队也已经开始了他们的工作。疫情期间，他们要对小区13栋楼的公共区域进行消毒，每日三次。门口的保安大叔要24小时值班值守，与所有的志愿者共同拉起小区门口的防疫线。当我们见到物业经理陈燕的时候，平日爱美爱穿高跟鞋的她，一身休闲装扮，正指导消毒小分队不要落下每一个细节处的消毒。同事调侃她：“你的高跟鞋这几天下岗了？”她苦笑道：“哪里还顾上收拾自己，现在疫情形势这么紧张，能吃上口饭就很不错了。”

据陈燕介绍，小区一共有306户住户，物业公司共有14人服务，除了3人因疫情尚未返回，其余11人全部在岗。像这样的物业管理团队，在我旗共有36个。面对突如其来的疫情，他们没有专业的防护措施，顶着比普通住户多几倍的风险，在守护家园的平凡岗位上，毅然决然地践行着行业赋予他们的使命，用每一个行动书写着温暖动人的不凡故事。

贴心的服务

疫情防控期间，各物业服务企业全面加强小区公共区域的卫生保洁和消毒杀菌工作，特别是对小区出入口、公共活动空间、宣传栏、物业办公场所、门厅、电梯、走廊、垃圾投放点等公共区域，增加保洁作业和消毒杀菌频次，及时清理垃圾，消除卫生死角，确保公共区域环境干净整洁。

为避免废弃口罩带来的交叉感染，2月5日11：45，房管中心要求各物业企业在所服务的住宅小区至少设立一处废弃口罩固定投放点，设置明显标识，并通过业主微信群等形式告知居民。17:30，全旗94个小区废弃口罩专用垃圾桶全部上岗。特殊时期，物业人用落实的速度表明他们的态度。

走心的宣传

“戴口罩  勤洗手 少出门 ....”走进小区，门口的疫情防控语音提示设备始终在循环播放，单元门上也张贴了防控知识宣传单，小区的微信群里也不时会有物业人员发出的疫情防控小知识以及旗疫情防控指挥部的最新通知。当微信群里有人发出一些不实的消息，物业人员也会及时出来辟谣。为了让广大群众了解疫情、准确防控疫情，各物业企业通过小区宣传栏内张贴防疫宣传画，电子屏、业主微信群、发放一封信、悬挂宣传横幅等方式，多途径、全方位加强新型冠状病毒防疫知识宣传，普及疫情防控知识，引导群众正确理性看待疫情，最大限度缓解小区居民焦虑情绪，消除恐慌心理。截至目前，通过微信转载、转发通知讯息36条，发放和张贴宣传单、宣传文件近3000余份，悬挂横幅110条。

暖心的守护

“您好，是这个小区的住户吗？请下车登记一下”、“如果没有特殊的事情，尽量呆在家里，减少外出”，“根据鄂托克旗新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室工作要求，为确保广大居民的健康安全，从2020年2月2日起，我旗所有住宅小区实行每晚22:00至次日早晨7:00临时封闭式管理。从此，这些询问信息的声音每天在小区门口不停重复，物业值班人员与所有的志愿者一道开启了24小时值班值守工作。天气凉的时段，总能看到他们冻的直跺脚，值班的门房就在一步之遥，但进出的行人和车辆还在排队登记，他们不能进去取暖歇息，因为他们深知，此时此刻，他们在做的这件事，对于这个小区、这座城市有着怎样的意义。也有不理解小区封闭管理的群众，有时也会埋怨，向他们发脾气，不配合登记，面对争执和谩骂，物业人或默默承受，或耐心劝说，其实，他们心中也有一肚子苦水无处倾诉。但更多时候，他们会因为业主一句暖心的话而觉得心头一热，因为业主递上的一杯热水、一个口罩而感动许久。

前几天，棋盘井棋峰家园小区物业公司负责人李慧因为小区人流量、车流量大而录制的小视频在棋盘井的朋友圈“火了一把”，她说：“据我们统计，棋盘井周边地区小区每日人员外出量不超于100人次，车辆不超150辆，而我们小区现在人员外出量已经达到340人，我想跟所有的小区业主说，从此时此刻开始，没有特殊情况，请不要踏出这个小区，因为现在是疫情的爆发期，你们每一个人出去就为这个小区带来了一份隐患....。”从外出数据分析、通知到恳请、拜托，言真意切，是啊，疫情当前，没有什么比我们的健康和生命更重要，只有我们所有人共同努力，才能守好我们的小区，护好我们的家人。

截至目前，全旗有物业企业服务的94个住宅小区，累计登记出入小区人员125716余人次，测量体温6141人次，登记车辆80851辆。这一连串数字的背后，是所有物业人的不懈坚守，是口罩遮不住的疲惫倦容，是他们想要做好这一份工作，守好这一道门、护好我们这个“大家”的初心。

据统计，全旗共有物业从业人员664人，目前在岗人员603人。在阻击疫情共克时艰的过程中，每天都有不同的故事发生，每天都有不一样的温暖在传递。在接下来的疫情防控关键时期，所有物业人将继续以“逆行”的姿态出现在我们的小区，封闭管理，隔离的是病毒，但不隔离温暖和爱。

在来势汹汹的疫情面前，无论你是业主，还是物业工作人员，我们都是命运共同体，更是责任共同体。只有我们共同携手，才能打赢这一场硬仗。在此，我们也呼吁广大业主，多一些善意和理解，少一些指责和谩骂，或许，这是给全旗603名奋战在疫情一线的物业人最好的礼物。让我们一起期待，春暖花开......