第一步 下载志愿汇

使用手机在各大“应用市场”或“应用商店”中搜索“志愿汇”APP,点击下载完成安装操作。

第二步 注册&登陆

点击打开“志愿汇”软件，出现初始的登录页面（如下图所示），若为未注册志愿者，则点击“我要注册”，开始注册志愿者操作;若为已注册志愿者，忘记或不知道密码是多少，可以点击找回密码，进行密码找回，密码找回后重新登录即可。

第三步 领取志愿者保险

注册成功后登陆软件，点击主页“志愿者保险”按钮，进入志愿者保险专区。

进入“志愿者保险”专区后，点击马上领取按钮。

确认自己的信息后，点击“信息无误 确认领取”按钮，保险领取成功！

2020年志愿者保险认定新规则

1

须在“志愿中国（志愿汇）”信息系统有被保险人所在组织管理员发布签到活动的记录。在前往志愿服务活动路途中发生意外时，适用此认定方式。

2

须在“志愿中国（志愿汇）”信息系统有被保险人签到计时记录。在志愿服务过程中和志愿服务返程途中发生意外时，适用此认定方式。

3

所有理赔均需县级以上团委部门出具可以证明被保险人实际出险情况的盖章证明材料。

4

其他特殊情况，另行商议。

2019年志愿者保险案例介绍

No.1

银龄志愿者“文明劝导”意外摔倒

陈老师是浙江绍兴的一名资深志愿者，退休后的陈老师一直热衷于志愿服务活动，经常参加当地医院组织的导诊、文明劝导活动。

2019年2月的一天，陈老师和往常一样在医院门口进行导医、吸烟劝阻志愿服务活动。由于当天下雨，地面比较湿滑，陈老师在服务时不慎跌倒，造成左腿股骨头骨折。

医院志愿服务队的管理员在了解到陈老师受伤的情况后与志愿汇的工作人员取得了联系，工作人员告知管理员：陈老师参与活动签到记录完整，符合志愿者保险理赔要求，可以为志愿者进行赔付。服务队的管理员得到答复后说到：“平台提供的这份志愿者保险真的为志愿者解决了后顾之忧。”

志愿者经过手术治疗后，获得保险金17821.71元。现在，已经恢复健康的陈老师又活跃在了他熟悉的志愿服务岗位上。

No.2

学生志愿者服务大型活动路途中受伤

姚同学是一名河北邢台的在校大学生，2019年6月，她报名参加了巨鹿团县委组织的“两节志愿服务活动”。

姚同学主要负责帮助嘉宾签到、入住酒店。服务当天，由于工作岗位临时调整，姚同学需要前往另一工作地点进行服务，路途过程中不慎摔伤。

事故发生后活动组织方巨鹿团县委为志愿者进行了保险事故报案，在确认姚同学志愿者活动签到记录完整，符合志愿者保险理赔要求后，华夏保险公司为姚同学进行了理赔，赔付金额413.17元。

No.3

高中生参与志愿服务社会实践受伤

公益活动是大中小学生参与社会实践的一种重要途径，2019年8月，高中生鲍同学利用假期空余时间，报名参加了秦皇岛学雷锋公益服务中心发起的“创卫创城清理社区小广告除杂草”志愿服务活动。在拔除杂草的过程中，鲍同学不小心被花坛中的玻璃扎伤。

本来是接触社会，锻炼能力的一件好事，却给小志愿者带来了不小的烦恼，怀着焦虑的心情，公益中心的负责老师拨通了志愿汇的客服电话。

鲍同学参与活动签到记录完整，符合志愿者保险理赔要求，工作人员为志愿者对接了保险理赔，志愿者最后获得赔偿金169.99元。

No.4

志愿者服务过程中意外身故

王彬彬是一名来自河北衡水的志愿者，他自幼身体残疾，语言和肢体行动都有障碍。他的两个妹妹都在上学，父母以打工为生，他常年跟随务农的爷爷奶奶一起生活。

个性阳光开朗的王彬彬是个乐于助人热心肠，他遇到困难时接受过朋友家人的帮助，特别能理解人处困境时的那种无助的滋味，为此他希望做一些有益的事，去回报社会，回报那些帮助过他的人。听说阜城有个阳光义工志愿者协会，他积极加入到这个团队中，每逢有维持秩序、寻找丢失人员、义务捐献等公益活动，他总是第一时间赶到。

4月17日，他在志愿者群里发了一条寻找阜城走失老人的消息，让大家紧急集合去找人。到了晚上8点多，大家再给他打电话时却联系不上了。原来，他骑三轮车赶往集合地点的路上与一辆大货车发生碰撞，人被送进了医院。阜城县人民医院医生说，王彬彬左侧颅脑损伤，有颅内出血，同时身体多处骨折。由于伤情过于严重，王彬彬转院到省三院，在重症监护室接受治疗，4月25日，这个年轻的生命最终没能躲过死神，永远离开了大家。

在王彬彬遭遇车祸后的第二天，他生前所在的阜城县阳光义工志愿者协会会长梁海龙，电话联系到了志愿汇的客服人员。

客服人员在核实了王彬彬的签到记录信息后与华夏保险公司进行了情况对接，认定他的情况在志愿者保障范围内，可以享受志愿者保险保障。在事故发生后不到20天，5月7日，王彬彬的家人收到了80万元保险金。

以往志愿服务中发生事故或人身伤害情况，引发与志愿者打官司、要求志愿者组织赔付等纠纷。这类问题不仅影响了志愿者志愿服务的参与热情，也阻碍了志愿公益事业的发展。